打好“组合拳” 推动网络交易质量管理升级

2025-12-15 11:16:00 来源：新浪网


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人民网北京12月15日电 （记者郝帅）近日，市场监管总局召开《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）专题新闻发布会。

会上，有记者提问，如何通过对平台、平台内经营者和直播带货的不同侧重要求，形成合力，共同提升网络交易质量？

市场监管总局质量发展局副局长张蕾蕾表示，实践反复证明，抓好全面质量管理，就像给企业装上“强引擎”——不仅能强化质量意识、完善管理机制，更能激活企业自我提升的内生动力，是实实在在提升核心竞争力的“金钥匙”。

张蕾蕾介绍，《指导意见》精准发力、分类施策，促进质量管理升级。

针对平台企业，着力提升全链路质量管理水平。指导平台系统性构建质量管理体系，严把入驻审核与上架关，运用数字化、人工智能等技术优化日常管理，将信用监管数据作为平台实施准入退出、流量分配等的重要依据，让失信行为无处藏身。

针对平台内经营者，着力练好质量基本功。推动经营者建立从供应商管理到质量追溯、召回的全链条管控体系，加强质量检测与认证，推动结果共享互认。

针对直播电商，着力推动选品培训“双提升”。引导直播间建立“质量优先”的选品机制，加强主播质量素养培训，并建立“黑名单”制度，让优质内容与高质量产品相辅相成。

张蕾蕾表示，当前，随着科技革命和产业变革的不断深入，质量管理早已不是“单点作战”，而是一项系统工程。期待通过这套“组合拳”，推动实现全过程、全链条的全面质量管理，引导广大平台经营主体大力增强质量意识，视质量为生命，以高质量为追求，不断满足人民群众对美好生活的向往。

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